Terms And Conditions

Términos y Condiciones EXPATSHOP

El uso del portal expatshop.pe y todas las transacciones que se realicen a través del mismo se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación peruana y serán aplicables a todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren a través de este sitio Web, entre Aniruddha SAC, (en adelante "EXPATSHOP") y el usuario de la página web (en adelante “EL CLIENTE”.

A continuación se exponen dichas condiciones:

  1. Registro de EL CLIENTE

Será requisito indispensable para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este portal la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del CLIENTE, debiendo éste registrarse y poniendo una clave de acceso. El solo registro se entenderá como el conocimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones. El registro en www.expatshop.pe es gratuito.

  1. Clave secreta
    El CLIENTE asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio Web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de EXPATSHOP o de sus relacionadas en caso de mala utilización.
  2. Uso de portal

EXPATSHOP informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar un pedido, e informará vía correo electrónico cuándo fue recibida la solicitud del pedido. Los pasos de una compra serán los siguientes:

1) Agregar productos al carrito de compras
2) Validación de datos del cliente
3) Compra de productos
4) Emisión de boleta/factura.

EXPATSHOP indicará, además, su dirección electrónico (gg@expatshop.pe) y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos. Una vez generada la Orden de Compra no se aceptarán anulaciones.

  1. Medios de pago
  • Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados bajo 2 modalidades.
  • Pago con depósito en cuenta, debiendo enviar el voucher vía correo electrónico y confirmar vía telefónica para que se efectúe el despacho de la mercadería.
  • Pagos en línea: Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express, o pagos con tarjeta de débito Visa y MasterCard. Los montos aprobados serán retenidos por un tiempo máximo de 04 días para su atención. De no entregarse el pedido en el tiempo establecido, la retención se libera y el pedido queda anulado automáticamente y sin cargo alguno.
  1. Formación del consentimiento en los pedidos realizados a través de este sitio
    A través de www.expatshop.pe, EXPATSHOP realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que EXPATSHOP valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de EXPATSHOP, será requisito para la formación del consentimiento. Para dar por validada la transacción, EXPATSHOP deberá verificar:
  • a) Que dispone de los productos solicitados.
  • b) Que en caso de no disponer de algún producto se considerará como sustitutos sólo a aquellos que cumpla con el criterio seleccionado por el cliente, en función de las siguientes opciones:
    • Conservar la marca del producto y cambiar el tamaño.
    • Conservar el tamaño del producto y cambiar la marca.
    • Otro criterio que defina el cliente, por ejemplo, una marca o sabor específicos.
    • Sustituir el producto elegido.
    • Emplear el criterio Expatshop, para seleccionar los productos manteniendo la relación calidad – precio originalmente elegido.

     

  • c) Que el medio de pago ofrecido por “el cliente” es válido. 
  • d) Que en caso el pedido incluya bebidas alcohólicas, haya sido realizado por CLIENTES mayores de 18 años.

Para informar al CLIENTE o consumidor acerca de esta validación, EXPATSHOP enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el CLIENTE aceptante de la oferta, de modo que se garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor.

  1. . Cobertura de despacho a domicilio:

Los productos adquiridos a través de expatshop.pe podrán entregarse con despacho a domicilio en los siguientes Distritos: Barranco, Chorrillos, Jesús María, La Victoria (Santa Catalina), Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo y La Molina.

  1. Despacho de los productos.

Los productos adquiridos a través de expatshop.pe se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el CLIENTE y disponibles en el sitio. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del CLIENTE.
Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos. Los rangos establecidos son:

  • 09:00 - 13:00
  • 13:00 - 18:00
  1. Cobro del servicio de flete
    El cálculo del flete a cobrar se realiza en función al valor de la compra. Esta información se mostrará de manera de manera automática en la web.
  2. Plazo máximo de espera en la entrega

Toda entrega es programada en la ventana de atención elegida por el Cliente y se llevará a cabo siempre y cuando el destinatario se encuentre en la dirección de despacho previamente identificado.

EXPATSHOP esperará un máximo de 10 minutos luego de haberse notificado al cliente la llegada del repartidor a su domicilio. Pasado dicho plazo EXPATSHOP gestionará con el cliente o el receptor, según sea el caso, la reprogramación de la entrega de su pedido. Las reprogramaciones generan un costo adicional por la nueva entrega correspondiente al mismo monto del flete cargado inicialmente, el cual será cargado en el documento de pago.

  1. Cambios, devoluciones y anulación.

Expatshop.pe no acepta la anulación de pedidos una vez generada la orden de compra.

Expatshop no realizará cambios ni devoluciones de productos por lo cual el CLIENTE· debe revisar el estado de los productos al momento de la recepción. Luego de la aceptación del despacho, Expatshop no se responsabiliza por daños físicos al producto. 

  1. Uso de los datos personales registrados en el sitio

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por expatshop.pe.

El Usuario que suscriba el formulario de datos estará autorizando de forma libre, previa, inequívoca y expresa el tratamiento de sus datos personales en el banco de datos personales en la tienda virtual www.expatshop.pe y aceptando nuestra política de Privacidad y Uso de Datos Personales

De conformidad con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante D.S. 003-2013-JUS, el usuario otorga su consentimiento expreso para que los datos personales que facilite a EXPATSHOP a través de este medio y/o cualquier otra vía queden incorporados en el Banco de Datos de Personas Interesadas en EXPATSHOP y sean tratados por esta con la finalidad de absolver sus consultas y brindarles información publicitaria, dándoles usos que incluyen temas referidos al análisis de perfiles, publicidad y prospección comercial, fines estadísticos, históricos, científicos y educación. El usuario autoriza a que EXPATSHOP mantenga sus datos personales en el banco de datos referido en tanto sean útiles para la finalidad y usos antes mencionados. El usuario podrá ejercer su derecho de acceso, actualización, rectificación, inclusión, oposición y supresión o cancelación de datos personales descargando el formato de solicitud de derechos ARCO desde la página web de EXPATSHOP.

  1. Validez de las ofertas contenidas en este sitio

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por EXPATSHOP, salvo que EXPATSHOP lo indique. Asimismo, EXPATSHOP podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6.

  1. . Promociones
    Las promociones que se ofrezcan en este sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por EXPATSHOP, tales como locales físicos, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice EXPATSHOP para cada promoción.
  2. Otros sitios web

Expatshop.pe no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso a información o contenido de cualquier otro sitio Web o portal.

  1. Capacidad legal para contratar

Los servicios de expatshop.pe están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio. Expatshop.pe podrá suspender la participación de CLIENTE que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.